ベンチマーキング、ベンチマーク、プロセス改善についての問題。 -------------------------- 基本情報技術者試験 平成31年度 春期 午前 問55 サービスマネジメントのプロセス改善におけるベンチマーキングはどれか。 ア ITサービスのパフォーマンスを財務、…
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